Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://kgd.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU города Калининграда билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://kgd.kassir.ru/ и непосредственно в кассах. 

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме 

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными). 

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту refund@kgd.kassir.ru или принести в кассу, где приобретались билеты. 

Адрес кассы: ТЦ «Европа», атриум Берлин, 0 Этаж

Режим работы: каждый день с 10 до 21.00 ч.

Электронная почта: refund@kgd.kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу. 

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней. 

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий: 

·не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

·менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·менее 3 дней – 0%.

В случае, если вы приобрели именной билет по паспорту, то переоформить билет можно: 

·только на близкого родственника;

·не позднее, чем за 10 дней до мероприятия.

Особые случаи: 

·В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;

·Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;

·Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия. »

Наверх